支援
先處理眼前的一件事。聯絡支援時不需要提供心情原文、信件內容、密碼或完整商店收據。
最後更新：2026 年 7 月 12 日
有立即危險時：請先聯絡所在地緊急服務。台灣可撥 110 或 119；心理支持資源包括安心專線 1925、生命線 1995、張老師 1980。
付款與會員
付款後沒有開啟權益
- 確認 App 使用原購買平台與商店帳戶。
- 前往「我的 → 夜班會員 → 還原購買」。
- 保留商店訂單編號，但不要寄送完整 purchase token 或密碼。
取消或管理訂閱
在會員頁選擇「管理或取消訂閱」，或直接前往 App Store／Google Play 的訂閱管理中心。取消後仍可使用至已付款週期結束。
聲音、觸覺與畫面
- 可在「我的 → 聲音與觸覺」切換 ASMR、氛圍或無聲。
- 不喜歡的聲音可加入「永遠避開」，比臨時靜音優先。
- 開啟系統 Reduce Motion 後，App 會同步降低非必要動態。
- 包裹使用中永遠保留暫停與結束入口。
送禮連結
收件人可以婉拒、封鎖或檢舉，不會產生已讀或回覆義務。若連結失效，請寄件者重新從 App 建立；不要轉貼 claim token 到公開場所。
資料與帳戶
- 資料匯出：我的 → 帳戶與資料 → 匯出。
- 帳戶刪除：我的 → 帳戶與資料 → 刪除帳戶。
- 無法開啟 App 時，請使用帳戶刪除說明。
聯絡支援
請附上 App 版本、平台、問題發生時間、功能名稱及可重現步驟。不要附上自由筆記、診斷、商店密碼、authorization code 或完整 purchase token。
聯絡支援正式支援信箱會由部署設定注入；公開上架前此頁必須顯示可用聯絡方式。