刪除帳戶

在 App 內提出

1. 開啟「我的」。
2. 進入「帳戶與資料」。
3. 先選擇「匯出資料」或直接選擇「刪除帳戶」。
4. 確認刪除範圍後送出；系統會回傳 request ID。

這是最安全的方式，因為請求由現有 session 驗證，不需要以電子郵件傳送額外身分資料。

無法使用 App

使用正式支援信箱提出「帳戶刪除請求」，並提供平台、約略建立日期與遮罩後的登入電子郵件。不要提供密碼、心情原文、authorization code、完整訂單收據或 purchase token。

正式支援信箱尚未注入部署設定；此項維持上架 Gate，不能以不可用表單取代。

會刪除的資料

• 帳戶與 Apple／Google identity linkage。
• 裝置、session、push token 與同步操作。
• 伺服器上的記憶參考、回執、送禮與封鎖關係。
• 會員 entitlement cache、可連結的產品事件與尚未到期的匯出包。

系統只保留不含帳戶識別的 request ID、完成時間與最小稽核摘要。App 內確認伺服器完成後，會一併清除這台裝置的本機資料。

可能依法保留

商店交易、退款、稅務、資安與防詐所需的最小紀錄，可能在法令或爭議處理要求的期間內以限制存取方式保留。這些資料不會再用於個人化、行銷或一般產品分析。

處理時間與結果

App 內請求通常在伺服器交易完成後才顯示成功；失敗時不會先清除本機資料。無法登入而由支援提出的請求，身分確認後目標是在 30 日內完成或告知依法延長原因。若尚有有效訂閱，請另至 App Store／Google Play 取消，避免商店繼續續訂。

永久館藏與刪除

刪除伺服器帳戶不等於向商店退款。非消耗型商品通常仍可由原商店帳戶還原，但重新建立三秒百貨帳戶後，仍須再次通過商店驗證與帳戶綁定。